La tienda de figuras Global Freaks ha cerrado sus puertas sin previo aviso, dejando a cientos de clientes afectados y pérdidas que superan los 120.000 euros. Descubre cómo se ha llegado a esta situación y cómo los clientes y empleados han reaccionado ante la desaparición de sus figuras y su dinero.

La fiebre del anime y el auge de Global Freaks

El mundo del anime ha ganado gran popularidad, y con ello, la demanda de merchandising y figuras de colección ha aumentado significativamente. Figuras que pueden costar entre 20 y más de 1.000 euros se han convertido en objetos muy buscados por los fans. En respuesta a esta tendencia, tiendas como Global Freaks, con sede en Barcelona y alcance nacional a través de la venta online, se especializaron en estos productos, llegando a ser un referente entre los coleccionistas.

Una de las opciones más atractivas de Global Freaks era la preventa, en la cual los clientes podían pagar por adelantado para asegurarse de recibir una figura antes de que se agotara. Sin embargo, la tienda comenzó a acumular retrasos en las entregas, y ahora ha cerrado sus puertas sin devolver el dinero ni entregar las figuras. Las pérdidas de los afectados oscilan entre los 70 y los 5.000 euros, y muchos de ellos ya se están organizando para presentar una denuncia.

«Todo han sido largas»: las primeras señales de alarma

Los problemas comenzaron cuando la tienda eliminó de su página web todas las figuras en preventa, lo que generó preocupación entre los clientes. Aymara, una de las afectadas, explica que compró dos figuras en enero y febrero, por las cuales pagó 75 euros, y que se suponía debían llegar «sobre estas fechas». Sin embargo, al buscar la figura en la web de Global Freaks, descubrió que ya no existía, aunque los pedidos seguían activos en su historial. Intentó contactar con atención al cliente, pero solo recibió evasivas.

Otros clientes, como Oliver, ya habían recibido advertencias sobre la situación. «En junio, un amigo me avisó que tuviera cuidado porque Global Freaks estaba a punto de irse al garete», relata. A pesar de conocer la situación, Oliver no pudo hacer nada, ya que tenía 12 reservas por un valor de 700 euros. «Siempre dando largas», comenta Oliver, quien vio cómo las fechas de entrega se iban posponiendo constantemente hasta el cierre definitivo de la tienda.

Talessa, otra cliente, logró recuperar parte de su inversión al cambiar algunas reservas por vales de la tienda, pero aún así perdió más de 200 euros. «Lo que siento es mucha frustración porque tendría que haberlo visto venir», declara.

La situación desde dentro: trabajadores también afectados

Los propios empleados de la tienda también se han visto sorprendidos por el cierre. Alberto Martínez, marketing manager de Global Freaks, explica que «los trabajadores no sabemos mucho más que lo filtrado». Asegura que hicieron propuestas para devolver el dinero a los clientes, enviar las figuras pagadas o trasladar las reservas a otra tienda, pero no recibieron respuesta de la dirección.

La desaparición del CEO de la tienda, que ha borrado todas sus cuentas en redes sociales y no ha emitido ningún comunicado, ha generado aún más incertidumbre. Martínez señala que el CEO «está disponible, solo ha borrado sus redes sociales y desconectado hasta que todo pase». Asimismo, agrega que los trabajadores siguen esperando una respuesta sobre sus finiquitos y que están intentando dar toda la información posible a los afectados.

Conclusión: una frustración compartida

El cierre inesperado de Global Freaks ha dejado a clientes y trabajadores en una situación de incertidumbre y frustración. Los primeros engañados han sido los propios empleados, que intentaron buscar soluciones sin éxito mientras la tienda se preparaba para cerrar. Por su parte, los clientes se encuentran organizándose para presentar denuncias y recuperar su dinero, en un proceso que se vislumbra largo y complicado.