Responder el teléfono parece una acción cotidiana e inofensiva. Sin embargo, expertos en ciberseguridad advierten que algunas palabras comunes, como “aló”, “sí” o “no”, pueden ser el primer paso de una estafa sofisticada. Con inteligencia artificial y técnicas de manipulación de audio, los ciberdelincuentes están encontrando nuevas formas de suplantar identidades a través de simples grabaciones de voz.
Por qué decir “no” o “aló” ya no es tan seguro
Las expresiones que solemos usar al atender una llamada, como “sí”, “no” o “aló”, pueden ser aprovechadas por estafadores para crear grabaciones falsas. Si bien el clásico “sí” es el más conocido por su uso en fraudes donde simulan consentimientos, el “no” y el “aló” también presentan riesgos.
El “no”, aunque parece inofensivo, puede ser aislado de una conversación y manipulado con herramientas de inteligencia artificial. De esta forma, los estafadores pueden generar clips de voz falsos que simulan respuestas auténticas ante sistemas de verificación automatizados.
En cuanto al “aló”, su problema no está en el contenido, sino en lo que representa: una señal de que hay una persona real del otro lado. Muchos sistemas automáticos, incluidos los usados en campañas fraudulentas, utilizan esa palabra para activar la conexión con un operador humano. Es decir, pronunciarla abre la puerta a una posible estafa más elaborada.
Cómo aprovechan tu voz para suplantarte
El objetivo de los ciberdelincuentes es capturar fragmentos claros de tu voz para usarlos en grabaciones falsas. No necesitan mucho: con apenas un saludo o una afirmación, pueden construir audios que simulen la contratación de servicios, la aceptación de términos o incluso una autorización bancaria.
Una de las técnicas más empleadas es el vishing, que consiste en hacerse pasar por representantes de bancos o empresas de servicios. El estafador formula preguntas como “¿Me escucha bien?” o “¿Es usted el titular?” buscando que respondas afirmativamente. Esa grabación puede ser luego combinada con datos personales obtenidos por otras vías, generando estafas complejas y difíciles de detectar.
Aunque la voz por sí sola rara vez sirve para autorizar operaciones bancarias, puede ser utilizada como una capa adicional de manipulación. En combinación con otros datos, puede vulnerar sistemas de seguridad o engañar a personas desprevenidas.
Cómo responder sin correr riesgos
La mejor defensa frente a llamadas desconocidas es evitar las respuestas automáticas. En lugar de contestar con “hola”, “sí” o “no”, se recomienda usar frases neutras como: “¿Quién habla?” o “¿Con quién desea comunicarse?”. Incluso es aconsejable quedarse en silencio unos segundos para ver si la llamada es automatizada.
Si quien llama se identifica como parte de una entidad financiera o empresa de servicios, lo más prudente es cortar la comunicación y comunicarse directamente con la institución a través de canales oficiales. Nunca se deben compartir datos personales, claves ni códigos por teléfono.
Herramientas para detectar llamadas peligrosas
Para prevenir estas situaciones, los teléfonos Android más recientes incluyen funciones que ayudan a identificar llamadas sospechosas. Marcas como Samsung, Xiaomi, Motorola u Honor ofrecen, a través de la aplicación Teléfono de Google, una opción de detección de spam. Para activarla:
- Abrir la app Teléfono.
- Tocar los tres puntos en la esquina superior.
- Ingresar a “Configuración”.
- Ir a “Identificador de llamada y spam”.
- Activar “Ver ID de emisor y spam” y “Filtrar llamadas de spam”.
Otra opción más drástica es bloquear directamente todos los números desconocidos:
- Abrir la app Teléfono.
- Entrar en “Configuración”.
- Acceder a “Números bloqueados”.
- Activar “Bloquear números desconocidos”.
Esta medida reduce las llamadas no deseadas, aunque puede impedir también comunicaciones legítimas, como citas médicas o entrevistas. Aun así, contar con herramientas de filtro es una forma efectiva de disminuir la exposición al fraude.
En tiempos donde la voz ya no es solo un saludo, sino una posible puerta de entrada para los delitos digitales, cada palabra que decimos cuenta. ¿Estás listo para cambiar la forma en que atendés el teléfono?
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