A todos nos ha pasado: el teléfono suena, aparece un número desconocido y al atender, el silencio es absoluto. Lo que parece un error o una llamada equivocada puede ser, en realidad, una sofisticada táctica que afecta a millones de usuarios sin que se den cuenta. Si te ocurre seguido, esto es lo que debés saber.

Cómo operan las llamadas que no dicen nada

Lo que comúnmente se conoce como «llamada fantasma» no es un simple malentendido. Se trata de una técnica empleada por empresas de marketing y call centers que utilizan sistemas automáticos para verificar si un número está activo. El proceso es completamente automatizado: un robot realiza llamadas masivas y, cuando alguien contesta, ese número queda marcado como válido.

A partir de ese momento, ese usuario se vuelve un blanco para futuras campañas telefónicas. En ocasiones, la llamada se corta de inmediato porque no hay un operador disponible para continuar. En otras, se transfiere en tiempo real si hay un agente libre. El resultado es el mismo: el simple hecho de atender aumenta la probabilidad de recibir más contactos no deseados.

Esto no solo implica interrupciones frecuentes, sino también una posible exposición de datos personales. Aunque en la primera llamada no se solicite información, quedar registrado como un número activo abre la puerta a intentos posteriores, incluso con fines fraudulentos. Muchos usuarios reportan recibir múltiples llamadas similares luego de haber atendido solo una.

Lo que podés hacer para protegerte en tu dispositivo

Según el especialista en marketing Arcadi Mayor, la principal recomendación es evitar responder a números desconocidos. Al hacerlo, se confirma que la línea está en uso y se activa una cadena difícil de detener. Además, reportar un número individual suele ser ineficaz, ya que los sistemas pueden cambiar fácilmente el número de origen.

La mejor solución es anticiparse al problema utilizando las herramientas que ya ofrecen los teléfonos inteligentes. En Android, particularmente en los dispositivos Google Pixel, hay funciones como el Filtro de llamadas y el Identificador de llamada y spam, que permiten identificar contactos sospechosos, silenciar números desconocidos o incluso responder de forma automática sin intervención del usuario.

En iPhone, desde versiones recientes como iOS 26, la función Filtro de llamadas añade una capa de análisis para decidir si la llamada debe ser atendida o no. Esto reduce tanto la frecuencia como la posibilidad de ser víctima de fraudes, evitando responder a números no verificados.

Además, tanto Android como iOS cuentan con configuraciones para silenciar completamente números no agendados o activar filtros personalizados según el comportamiento de las llamadas.

Más allá de la llamada: el peligro en los mensajes

El problema no termina cuando cortás la llamada. Muchas veces, estos sistemas también recurren a mensajes de texto como método de ataque, utilizando técnicas de phishing o enlaces maliciosos que simulan ser comunicaciones legítimas.

En respuesta, tanto Android como iOS han integrado funciones adicionales en sus apps de mensajería. En el sistema de Google, la opción Protección contra spam usa inteligencia artificial para detectar patrones sospechosos y desviar esos mensajes fuera de tu bandeja principal. En Apple, la herramienta Remitentes desconocidos clasifica los mensajes de números no registrados para evitar confusiones y posibles engaños.

Aplicaciones especializadas, como Hiya, Truecaller o incluso filtros incluidos en apps de operadoras móviles, pueden ayudarte a recuperar el control y reducir al mínimo estas interrupciones. Configurar el teléfono para que solo suene con contactos agendados, usar el correo electrónico para comunicaciones formales y priorizar aplicaciones seguras para mensajería son pasos cada vez más necesarios en un entorno digital sobrecargado de intentos de contacto invasivos.

Respondiendo a una simple llamada podrías estar entregando más información de la que imaginás. Por eso, en esta nueva era de comunicaciones automatizadas, no atender también puede ser una forma de protegerte.