La inteligencia artificial generativa dejó de ser un recurso limitado a entornos académicos o profesionales y se convirtió en una herramienta cotidiana. El último informe del National Bureau of Economic Research, en colaboración con OpenAI y Harvard, ofrece una mirada inédita sobre cómo ChatGPT transformó la vida de millones de personas, no solo en su productividad laboral, sino también en sus rutinas personales y sociales.

Una adopción global que redefine la brecha tecnológica

ChatGPT alcanzó en julio de 2025 los 700 millones de usuarios semanales, lo que representa alrededor del 10% de la población adulta mundial. Desde su lanzamiento en noviembre de 2022, el crecimiento fue vertiginoso: se registran más de 18.000 millones de mensajes enviados cada semana, convirtiéndolo en el primer chatbot de inteligencia artificial de uso masivo.

Uno de los hallazgos más llamativos del estudio es la evolución demográfica. Si al inicio los usuarios eran mayoritariamente hombres, hoy más de la mitad se identifican con nombres femeninos, lo que evidencia una reducción significativa de la brecha de género. Esta transformación se atribuye a la democratización del acceso a la tecnología y al interés de distintos perfiles en explorar su utilidad.

El análisis también muestra que, aunque los jóvenes dominan el volumen de mensajes, cada vez más adultos de diferentes edades adoptan la herramienta. Asimismo, países de ingresos bajos y medios experimentaron un crecimiento acelerado, multiplicando por cuatro la tasa de adopción respecto a las economías más desarrolladas.

Lo que la gente realmente busca al conversar con la IA

Según el informe, casi el 80% de las conversaciones giran en torno a tres ejes: resolver dudas prácticas, buscar información y trabajar con textos. La escritura es la actividad más frecuente en el ámbito laboral, con tareas que van desde la edición y corrección hasta la traducción. Sin embargo, la programación y la autoexpresión ocupan un lugar menor.

La educación aparece como un área clave, ya que alrededor del 10% de los mensajes tienen relación con tutorías o apoyo académico. El estudio clasifica las interacciones en tres categorías: “preguntar” (49%), “hacer” (40%) y “expresar” (11%). Curiosamente, el asesoramiento y la búsqueda de orientación han crecido más rápido que las tareas prácticas, destacando el rol de la IA como consejera personal.

Otro dato revelador es que el 70% del uso de ChatGPT no está vinculado al trabajo. Desde organizar tareas domésticas hasta resolver dudas emocionales o de la vida cotidiana, los usuarios han convertido a la inteligencia artificial en un recurso confiable más allá de la oficina.

Impacto económico y el desafío de la privacidad

El NBER resalta que el valor de ChatGPT no solo está en aumentar la productividad laboral, sino en mejorar la toma de decisiones tanto en lo profesional como en lo personal. El 81% de los mensajes laborales se relacionan con analizar información, resolver problemas y aportar ideas creativas, funciones que atraviesan sectores tan variados como negocios, salud y educación.

Para garantizar la privacidad, los investigadores usaron datos desidentificados y métodos automatizados que evitan el acceso humano directo a las conversaciones. Además, la información sensible se procesó en entornos seguros que solo permiten análisis agregados, cumpliendo con los estándares más altos de protección.

Los expertos consideran que los beneficios sociales y personales que genera la IA podrían superar incluso los medidos por indicadores económicos tradicionales. El crecimiento más acelerado del uso no laboral apunta a un futuro donde la inteligencia artificial no solo será una aliada del trabajo, sino una presencia constante en la vida cotidiana de las personas.